Cómo mejorar la visibilidad de los envíos

¿Cómo pueden los transportistas conseguir realmente la visibilidad de los envíos y empezar a disfrutar de algunas de estas ventajas? He aquí algunas formas:

Centralizar tus datos logísticos

Los datos agregados de las flotas o de los transportistas externos son difíciles de rastrear, y tener los datos repartidos entre varios silos los hace menos valiosos.

Por otro lado, colocar todos los datos en una ubicación centralizada puede ayudar a los ejecutivos y a los gestores de flotas a comprender mejor el funcionamiento de tus procesos de envío y entrega.

Incorporar el comprobante de entrega

Actualizar la forma en que los empleados capturan los comprobantes de entrega contribuye en gran medida a mejorar la visibilidad de los envíos de principio a fin.

El comprobante de entrega electrónico también facilita a las empresas la verificación de las reclamaciones por paquetes perdidos o dañados, y puede acelerar los procesos de facturación y liquidación.

Supervisar el rendimiento de los conductores

Hoy en día es necesario realizar un seguimiento de las métricas clave, como los tiempos de servicio, las tasas de puntualidad, el número de paquetes entregados, las opiniones de los clientes y la distancia total recorrida, tanto para garantizar el cumplimiento de la normativa como para establecer rutas precisas en el futuro.

Hacer un seguimiento del rendimiento de los conductores proporciona a las empresas una visión más profunda para que puedan detectar las áreas problemáticas de las operaciones y mejorarlas.

Proporcionar notificaciones automáticas

El seguimiento de los pedidos en directo es sólo una forma de mejorar la visibilidad. Proporcionar a los clientes notificaciones automatizadas también puede elevar los servicios de entrega de la empresa. Por ejemplo, rastreo ups es un gran ejemplo del seguimiento de paquetes.

Se pueden enviar notificaciones automatizadas cuando la entrega ya ha comenzado, cuando hay posibles retrasos en la entrega y cuando el conductor está cerca, convirtiendo así la visibilidad abstracta (es decir, el seguimiento en tiempo real) en algo que repercute directamente en la experiencia del cliente.

Utilizar el cuadro de mandos adecuado

Disponer de un panel de control dedicado a la visibilidad proporciona a los gestores de flotas la información que necesitan para detectar problemas rápidamente y resolverlos de forma proactiva.

Una vez más, la información en silos es menos valiosa que la información que está al alcance de su mano cuando la necesita.

Si puede ver las posibles excepciones de un vistazo con sólo conectarse a su ordenador, podrá evaluar con confianza lo que va bien y lo que requiere su atención inmediata.

Una mayor visibilidad de los envíos es más importante que nunca. La capacidad de rastrear los activos, los pedidos y los conductores ayuda a satisfacer las crecientes demandas de los clientes, a eliminar las ineficiencias operativas y a reducir los costes.

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