Gestión de operaciones en ecommece
Con más y más empresas que se apresuran a pasar de lo offline a lo online, nos encontramos en una fiebre del oro moderna y la gestión es clave. Pero al igual que los mineros de oro, hay ganadores y perdedores al encontrar el éxito en línea.
Hoy en día, muchas empresas utilizan una combinación de hojas de cálculo y software heredado para administrar las operaciones de back-end: seguimiento de inventario, planificación, pedidos, etc. Sin embargo, estos procesos manuales y sistemas dispares se desmoronan rápidamente.
Entonces, ¿Qué debería hacer? ¿Cómo puede administrar el inventario, planificar la demanda de productos y hacer llegar el producto adecuado al cliente adecuado? La respuesta, por supuesto, depende de lo que intente hacer.
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En esta publicación, revisaremos la solución para la gestión de back-office para ayudarte a determinar exactamente lo que necesitas y encaminarte hacia la automatización.
Sistemas de gestión de pedidos (OMS).
El sistemas de gestión de pedidos (OMS). En su nivel más básico, la gestión de pedidos significa cómo maneja los pedidos desde el momento en que el cliente completa el pago hasta que recibe su artículo (y a veces cuando le devuelve el artículo). Y el sistema es cualquier método o métodos que elijas para completar el proceso.
Esto significa que tu OMS gestionará los procesos vinculados a los pedidos y el cumplimiento, tales como:
- Asignación de pedidos al almacén adecuado para el envío.
- Procesando los pedidos.
- Proporcionar un registro de datos sobre el estado de los pedidos y el inventario que contienen.
Un software de gestión de envíos hace un excelente trabajo sobre lo que hace un OMS . También destacan los diferentes tipos de sistemas para la gestión de pedidos, entre ellos:
Procesamiento manual de pedidos: esto puede parecer como imprimir una hoja de cálculo CSV, luego hacer un pedido en su almacén, imprimir una etiqueta de envío y, finalmente, recoger y empaquetar el pedido para su envío.
Gestión de pedidos a través de su plataforma de comercio electrónico: si solo vende directamente al consumidor a través de su sitio web, puede utilizar su plataforma de comercio electrónico para realizar un seguimiento de los pedidos.
Software de gestión de pedidos: para las empresas más pequeñas que no tienen una gran cantidad de tecnología, el software de gestión de pedidos puede funcionar bien, especialmente si puede integrarlo en su plataforma de comercio electrónico existente.
Lo más importante a tener en cuenta es que el software OMS, a diferencia de los procesos manuales y las plataformas de comercio electrónico, te ayudará a automatizar. Y la automatización es clave cuando busca vender más y hacer crecer tu negocio.
Conclusión clave: automatiza las operaciones de back-office
Al final del día, ya seas una pequeña empresa que recién está despegando o una empresa global, es imperativo que automatices las operaciones de back-end de comercio electrónico. Porque cuando lo haces, desbloqueas las claves para una mejor experiencia del cliente, menos tiempo perdido, mayor eficiencia y mucho más.