hombre viendo viendo su objetivo

Retos para una Tienda en Línea

Se espera que el comercio electrónico aumente en un 20 por ciento para convertirse en un mercado de $ 4 billones para 2020, según datos de Nielsen . ¿Cómo pueden los pequeños vendedores en línea capitalizar ese crecimiento de dos dígitos?

Reto 1: listado de inventario en línea

personas revisando inventario

Una encuesta de pequeñas empresas de 2017 realizada por CNBC y SurveyMonkey descubrió que el 45 por ciento de las pequeñas empresas ni siquiera tienen un sitio web.

Este tema es muy peculiar, ya que la forma en la que se muestra y se organiza el listado de inventario va a ser diferente acorde a la plataforma de tienda en línea que se use.

Por ejemplo Magento, esta es una plataforma muy popular y fácil de arreglar al gusto de cada uno, pero bien puedes usar un sistema adicional para llevar el control del inventario y envíos de la tienda, es aquí donde sugerimos utilizar una plataforma de envíos Magento para un mejor control en general.

Siempre los clientes esperan que las tiendas en línea tengan en inventario lo que venden, para que no se afecten los envíos de los productos.

Reto 2: proporcionar personalización a medida a escala

El panelista Kyle Price, director de desarrollo de negocios de eBay, EMEA, dijo que no se trata de que los clientes estén cambiando, sino que las formas en que están siendo abordados han cambiado enormemente, particularmente en términos de personalización.

Ya no es suficiente simplemente poner el nombre de un cliente en la línea de asunto de un correo electrónico, o usar datos para servir contenido personalizado que sea aplicable a su compra o historial de navegación.

“La personalización a medida a escala es el próximo desafío más grande que existe”, declaró Kyle, citando el envío gratuito como ejemplo. “Si las personas piensan que pueden enviar un artículo gratis y obtenerlo más rápido, les gusta eso. Pero mucha gente está dispuesta a hacer compensaciones y esperar dos semanas para obtener el artículo. Y muy pronto no vamos a querer seleccionar entre cinco opciones de envío diferentes, vamos a que el minorista sepa lo que quiero y simplemente me dé esa opción correcta “.

Reto 3: falta de tiempo y enfoque

pantalla del escritorio de Magento

Aquí es donde entran las plataformas como Magento, Shopify u otras plataformas para tiendas en línea.

“Shopify se trata de democratizar el emprendimiento y, al mismo tiempo, ofrecer tecnologías emergentes y emocionantes a todos los diferentes tipos de empresas”, señaló Shauna sobre la plataforma de comercio electrónico basada en la nube. “Estamos experimentando mucho con [AR y VR] y estamos buscando construir herramientas para nuestros socios y nuestros comerciantes para que puedan aprovechar todas estas tecnologías emergentes dentro de su propia tienda y dentro de su propio negocio, independientemente del tamaño”.

Esa no es la única forma en que Shopify simplifica el comercio electrónico para pequeñas empresas. La plataforma se integró con Amazon y eBay el año pasado, lo que hizo posible que los usuarios que vendían en pesos pudieran enumerar fácilmente sus artículos en ambos sitios y ampliar su alcance.

Para finalizar

Recuerda, ya sea que vendas en tu propio sitio web o en múltiples mercados de todo el mundo, tu negocio se compara con la mejor experiencia que el cliente ha tenido en línea o sin conexión. Y mientras que la IA y otras innovaciones tecnológicas indudablemente están dando forma al futuro del comercio electrónico, lo básico nunca cambiará.

Los clientes siempre esperan un servicio rápido y personal .