Lo primero es lo primero: Tenemos que entender por qué es tan importante el seguimiento de los paquetes. Hay tres elementos principales que querrás tener en cuenta cuando pienses en esta faceta de la experiencia del cliente: veámoslos con más detalle. Fidelización de clientes Una bonita página de seguimiento es genial. Pero en una época en la que se espera que todos los minoristas y sitios de comercio electrónico tengan un seguimiento de los pedidos y se ajusten a las expectativas establecidas por Amazon, no basta con ser bonito. También hay que satisfacer las expectativas de los clientes y garantizar…