Domina las estrategias el envío en comercio electrónico
El azote minorista ha recibido mucha atención durante los últimos tres años. Los expertos de la industria temían que significaría la perdición para los establecimientos tradicionales, pero el comercio electrónico está teniendo un efecto inesperado.
Las tiendas físicas que comprenden el papel invaluable del comercio electrónico en relación con el éxito de la cadena de suministro omnicanal pueden ayudar a los minoristas a evitar el apocalipsis minorista. Para lograr un éxito duradero, los remitentes deben comprender cómo las estrategias de envío de comercio electrónico son pasos esenciales en este proceso.
El comercio electrónico amenaza con socavar las ventas físicas
Como lo explicó Forbes, la amenaza de la tragedia minorista se remonta a un simple problema; el comercio minorista físico tiene tasas de crecimiento de la carga de experiencia en comparación con las plataformas de comercio electrónico.
En cierto sentido, el apocalipsis del comercio minorista, que algunos creen que es una exageración y no un hecho, se trata de comparar manzanas con naranjas. Las ubicaciones físicas que no se han aventurado en el ámbito del comercio electrónico fallarán en comparación con las empresas que ya han adoptado el comercio electrónico. Además, las principales tiendas, apenas están raspando la superficie del comercio electrónico, pero aún están abriendo más ubicaciones físicas.
La simple verdad detrás del apocalipsis minorista es que no llegará hoy ni mañana, pero podría suceder en la próxima década para los minoristas y transportistas que no reevalúen su uso del comercio electrónico y desarrollen estrategias sólidas de envío de comercio electrónico.
Una estrategia de envío de comercio electrónico eficaz mitiga las pérdidas
Las marcas que reinventan las estrategias de envío para unificar el comercio electrónico y las ventas físicas pueden evitar los gruñidos del apocalipsis minorista. De hecho, las empresas que ingresan al mercado del comercio electrónico por primera vez pueden considerar el uso de servicios subcontratados, pero esto puede tener un costo.
La idea es utilizar recursos de terceros con marca blanca, lo que permite una experiencia perfecta para los clientes. A su vez, la empresa aprovecha los recursos externos que pueden no ser posibles dentro de las estrategias de envío existentes. Esta es la creación de una gestión de envíos de comercio electrónico eficaz.
Consejos para dominar las estrategias de envío de comercio electrónico
Para evitar el apocalipsis del comercio minorista en los próximos cinco años, los remitentes deben seguir estas mejores prácticas en el comercio electrónico:
- Haga del servicio al cliente una prioridad en las transacciones de comercio electrónico “sin rostro”.
- Utiliza datos para comprender los hábitos de compra en línea de los clientes.
- Aprovecha la nueva tecnología para mejorar la gestión de pagos, envíos y devoluciones de comercio electrónico.
- Obtén una cotización de envío sin complicaciones para los clientes.
- Trata de evitar la rentabilidad en el envío.
- Envía el siguiente día hábil como envío estándar para compras de comercio electrónico.
- Utiliza la tecnología para rastrear envíos en tiempo real.
- Aborda los envíos perdidos de inmediato.
Poniéndolo todo junto
El comercio electrónico está obligando a los remitentes a repensar sus estrategias de envío existentes, e incluso aquellos que deseen conservar las ubicaciones físicas deben seguir los consejos para tener éxito en el envío de comercio electrónico.
No hacerlo resultará en costos de flete adicionales, lo que se traducirá en precios más altos para los consumidores. Desafortunadamente, el escenario termina de una manera; los clientes acudirán a tus competidores. Evita ese riesgo implementando hoy una estrategia ganadora de envío de comercio electrónico.
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