Guía de gastos de envío internacional

Ofrecer a tus clientes las mejores tarifas de envío es esencial en este entorno minorista tan competitivo. Un gran ejemplo que puedes mirar es el precio que ofrece guías estafeta. No querrás guiar a tus clientes a lo largo de todo el proceso de compra para que abandonen su cesta al final debido a los elevados gastos de envío. La influencia de los gastos de envío en los hábitos de compra es considerable.

En este post, te guiamos para que puedas calcular las mejores tarifas de envío para tu negocio. Entremos en materia.

¿Qué son los gastos de envío?

Los gastos de envío son los costes directos asociados al traslado de un artículo desde una estantería de tu tienda o almacén hasta la puerta de un cliente. Estos costes incluyen, entre otros, los siguientes

  • El coste de las cajas, el embalaje, la cinta adhesiva y las pegatinas
  • El coste de pagar a un trabajador para que recoja, empaquete y envíe un artículo
  • El coste de un mensajero para recoger y entregar un artículo
  • El coste de las tasas de importación/exportación en los envíos internacionales

Más adelante hablaremos de los costes adicionales, como el seguro y los gastos de manipulación, pero por ahora nos limitaremos a estos. Como minorista, tu objetivo es hacer llegar un artículo de tu estantería a tu cliente en el plazo acordado, por el precio más bajo y asegurándote de que llega en buenas condiciones.

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¿Por qué es importante calcular los gastos de envío?

Como minorista, debes tener en cuenta tu presupuesto y las necesidades del cliente al calcular los gastos. Si cobras demasiado poco, tus márgenes se verán reducidos y no será sostenible a largo plazo. Si cobras demasiado, puedes perder el negocio en favor de la competencia.

Es posible que vea que muchos de tus competidores ofrecen envíos gratuitos u ofertas de envío. Aunque puede ser tentador hacer lo mismo, es muy probable que hayan pasado por un exhaustivo proceso de cálculo de los costes de envío para poder ofrecer esas ofertas.

Lo mejor sería que hicieras lo mismo. Cuando conozcas tus gastos de envío, podrás ofrecer un presupuesto de envío instantáneo en la caja, algo que ahora esperan los consumidores que compran en línea. A menudo, esto requiere trabajo en el back-end, como la configuración de las tarifas para cada producto y la introducción de las zonas de envío.

Sin embargo, esto genera confianza y fidelidad entre los clientes y, en última instancia, aumenta las ventas. La transparencia de los gastos de envío también es una buena forma de fidelizar a la marca.

Ofrecer múltiples opciones a diferentes precios es otra forma de reducir las tasas de abandono de carritos. Hace que los clientes sientan que están tomando las decisiones y que tienen una experiencia personalizada.