Guía para pequeñas empresas sobre envíos
Muchos consumidores se han acostumbrado al envío gratuito para compras en línea, a menudo con plazos de entrega de uno o dos días. Si bien este objetivo puede ser fácilmente alcanzable para las grandes empresas, puede parecer insuperable para algunos propietarios de pequeñas empresas. Sin embargo, al cumplir estas expectativas, las empresas más pequeñas pueden crear una experiencia de cliente fenomenal que convierte a los compradores en clientes leales y de por vida.
Lograr estos resultados requiere mucho trabajo entre bastidores por parte de los minoristas, que deben refinar constantemente tu estrategia de envío y optimizar tus procesos de cumplimiento y entrega. Para hacerlo aún más desafiante, todo esto debe lograrse sin aumentar los precios a niveles inaceptables. Sin embargo, una vez que identificas a los socios de envío adecuados, el proceso se vuelve mucho más manejable
Ya sea que acabes de comenzar tu negocio y no estés seguro de por dónde comenzar con el proceso de envío o sea una empresa establecida interesada en crear una metodología más eficiente, aquí hay algunos consejos para abordar los mayores desafíos que enfrentan los pequeños minoristas de comercio electrónico.
Cómo elegir el proveedor de envío adecuado
La mayoría de las empresas comienzan utilizando los proveedores de envío más conocidos. Grandes nombres como UPS y FedEx se sienten seguros y establecidos, y su volumen puede ser lo suficientemente pequeño como para justificar el gasto. Sin embargo, a medida que el negocio crece, es posible que debas elegir un acuerdo de envío de varios pasos y varios proveedores para garantizar entregas más rápidas a un precio razonable.
Tecnologías de envío y análisis
La tecnología ha facilitado mucho la gestión del proceso de envío. Empresas de todos los tamaños pueden monitorear los envíos en cada etapa del viaje, lo que permite a los clientes recibir actualizaciones precisas y oportunas. Pero esa capacidad no solo es valiosa para el cliente; también garantiza que la empresa no se haga responsable de los retrasos, errores o daños que se produzcan una vez que se haya enviado un producto.
En el pasado, si un cliente informaba sobre un producto incorrecto o dañado, tenías que confiar en su palabra. Ahora, sin embargo, las empresas pueden utilizar la videovigilancia, el escaneo y el seguimiento en tiempo real y otras herramientas de análisis en todas sus cadenas de suministro.
Volumen de envío
Como pequeña empresa, no deseas tener más inventario del que puedes manejar. Para evitar problemas que interrumpirán tus operaciones comerciales e incurrirán en costos innecesarios, ten en cuenta tu volumen de envío.
Hay dos formas de pensar en el volumen de envío: el tamaño de tu producto y la cantidad de productos que recibes o envías en un envío. Asegúrate de tener suficiente espacio para tu inventario.
Considera utilizar una opción de terceros, como el envío directo. Tal vez tu empresa pueda almacenar una cantidad limitada de artículos más pequeños, por lo que podrías utilizar un servicio de envío directo para tus productos más grandes a fin de ahorrar espacio.
Consejos para reducir los costos de envío
Estas son algunas formas de minimizar tus gastos de envío:
Utiliza menos cajas. Ve si puedes consolidar pedidos con el mismo proveedor en un paquete en lugar de usar varias cajas. Además, mantén los costos bajos eligiendo cajas del tamaño adecuado.
Reutiliza cajas y material de embalaje. Si recibes cajas y materiales de empaque, ve si puedes reutilizarlos.
Sé un comprador inteligente. Busca descuentos, rebajas u ofertas a granel cuando compres materiales como cacahuetes, plástico de burbujas, papel de embalaje y espuma.
Evalúa tu inventario. ¿Cuáles son los tamaños de sus productos? Si son aproximadamente del mismo tamaño, puedes comprar cajas a granel. Si prefieres utilizar una empresa de envío, utiliza cajas de tarifa estándar para asegurarte de que está gastando la misma cantidad en cada envío.
Negociar precios. Negociar un buen trato requiere que comprendas qué descuentos están disponibles en varias empresas, presente esa información a tu proveedor potencial y establece una relación con el equipo de administración y los vendedores. Cuando revises los contratos, presta atención a los cargos ocultos.
Conclusión clave: para ahorrar dinero en el envío, considera comprar al por mayor, reutilizar los materiales de envío y aprovechar al máximo el espacio en cada caja.
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