Ayuda para la logística de comercio electrónico
A medida que el comercio se movía en línea, se hablaba de la desaparición de los negocios físicos. Se dijo que todo se movería online. Pero eso pasó por alto un ingrediente importante de la receta del comercio electrónico, a saber, el cumplimiento.
La logística de terceros de comercio electrónico resuelve este problema de cumplimiento. La logística de terceros (la coordinación de personas, productos e instalaciones) utiliza empresas distintas del comprador y el vendedor para completar las transacciones.
Seguro que puedes pedir un par de guantes en línea, en lugar de en una tienda minorista. Pero el par de guantes tendría que alcanzarte físicamente. Por lo tanto, los problemas de almacenamiento, inventario, embalaje, envío y seguimiento aún tendrían que ser atendidos. En una tienda minorista, simplemente puede entregar la mercancía al cliente.
Sin embargo, debes extender tus tentáculos mucho más con el comercio electrónico. Tu empresa es responsable de garantizar la entrega desde tu e-commerce. Y en caso de que se devuelvan los productos, debes gestionar todo el nuevo mundo de la logística inversa.
Seguro que hay muchas ventajas del comercio electrónico. Pero la logística es una de las áreas donde la complejidad aumenta a medida que uno pasa del comercio minorista físico al comercio electrónico. Eso constituye un caso convincente para contratar a un proveedor de logística externo.
Logística externa
Si subcontratas tus requisitos logísticos a un proveedor de servicios, ese proveedor de servicios se denomina proveedor de logística externo.
En el lenguaje de la industria, estos proveedores de servicios también se conocen como 3PL. Una de las fortalezas básicas del paradigma del comercio electrónico es que los participantes pueden desempeñar roles en los que se especializan.
Como resultado, la subcontratación a una organización de logística de terceros encaja bien con el ecosistema del comercio electrónico.
Los servicios que proporciona un 3PL
Un 3PL de servicio completo debe ocuparse de todos sus requisitos logísticos. Sus servicios incluirían:
Gestión de la cadena de suministro
Una cadena de suministro bien aceitada es la base de un negocio de comercio electrónico exitoso. Entonces, si se cumplen los requisitos de entrega de carga entrante, entonces el 3PL ha hecho un buen trabajo.
Servicio de consolidación
Los comerciantes de comercio electrónico a menudo envían muchos productos pequeños al mismo lugar. Esta es una situación en la que el total puede ser menor que la suma de las partes, es decir, si consolidamos todos los productos pequeños en un solo envío, los gastos de envío podrían reducirse sustancialmente.
Un proveedor de servicios que envía varios paquetes pequeños como un paquete grande se denomina servicio de consolidación, también conocido como consolidación de carga o consolidación de carga. Es uno de los muchos servicios proporcionados por un proveedor de logística externo.
Cumplimiento de la orden
Si una empresa de comercio electrónico no ha cumplido el pedido, no ha hecho nada. Y el cumplimiento de pedidos no se trata solo de asegurarse de que los productos lleguen al comprador.
Las mercancías que llegan al cliente deben ser las adecuadas; deben llegar a tiempo y en buenas condiciones. Todo esto puede parecer obvio, pero el comercio electrónico está plagado de cumplimiento de pedidos erróneos.
Un buen proveedor de servicios de logística podría ocuparse de los requisitos de cumplimiento de su pedido.
Razones para elegir la logística de terceros
Algunas de las razones comunes para elegir un proveedor de logística externo son:
Flexibilidad y escalabilidad
No todos los sitios de comercio electrónico son Amazon.com. Varios de ellos deben comenzar con algo pequeño.
La creación de una división de logística propia puede requerir un gasto fijo demasiado significativo. Un proveedor de logística externo podría brindarte la flexibilidad de comenzar con poco, pero escalar cuando sea necesario.
Eficiencia y especialización
Si eres bueno vendiendo a los clientes, entonces eso es lo que debes hacer con todas tus energías. Solo cuando se especialice en su función será eficiente en ella.
Tecnología
Como todos los demás dominios comerciales, la logística está en constante evolución. El hardware, el software y los equipos se actualizan constantemente. Un buen proveedor externo se mantendría al día, ya que la logística es su actividad principal.
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