Gestión de envío eficaz para tu tienda online
Administrar bien los procesos de envío es fundamental para la felicidad de los clientes y, en última instancia, para las ganancias y crecimiento. La mayoría de los carros de la compra ofrecen al menos un funcionamiento básico para el envío de productos. Lo básico puede estar bien para una tienda nueva, pero lo superarán rápidamente.
Afortunadamente, existen excelentes opciones de software que hacen que la administración de envío para tu tienda en línea sea más precisa, rápida y, a menudo, te ahorra dinero.
El envío de la tienda online consta de dos funciones diferentes
La primera función del envío es el cliente frente a la parte delantera. En otras palabras, cobrar al cliente el precio correcto. Hay muchas formas de configurar el envío y la forma de hacerlo debe coincidir con las necesidades del cliente y tu empresa. Tu carrito debe reflejar las opciones de envío de manera precisa y limpia para evitar confusiones y sorpresas desagradables que reducen las tasas de conversión.
Gestión de tarifas de envío
Si necesitas cálculos de envío complejos el software te permite establecer reglas e integrar tarifas de envío en tiempo real para más todos los transportistas. Puedes establecer diferentes tarifas y combinaciones para grupos de productos o grupos de clientes. Los clientes no se darán cuenta de cuán instantáneamente se calcula el envío combinado para su pedido de 5 artículos que incluye artículos que se envían a través de diferentes métodos. En otras palabras, puedes brindar una experiencia de cliente fluida y al mismo tiempo asegurarte de que estás cobrando las tarifas correctas para no perder dinero ni cobrar de más a los clientes.
Administrar losprocesos de cumplimiento y devoluciones y los costos de envío
La segunda función se refiere al cumplimiento de pedidos: cómo envías tus pedidos . Las tarifas de envío reales son un costo de hacer negocios que pueden reducir rápidamente la rentabilidad si no se administran bien. Además, tu tiempo, o el tiempo de tu equipo, también es un costo financiero real. Una mejor gestión tanto de tu costo de envío real como de la eficiencia de lasoperaciones aumenta la rentabilidad.
Es realmente importante no subestimar el valor de su gestión logística en tu cadena de valor. Si está utilizando el sitio web de un transportista para calcular los costos de envío e imprimir etiquetas, está dedicando mucho tiempo a cada pedido. Cuando tu volumen es bajo, esto puede no parecer un gran problema, pero lo es. ¿Qué más podrías estar haciendo con tu tiempo para hacer crecer tu tienda más rápido?
Como parte de tu plan logístico, es importante contar con un sistema para procesar las devoluciones.
Los carros de BigCommerce tienen incorporado un sistema de procesamiento de devoluciones básico. La mayoría de los carros no lo hacen. Sin embargo, los comerciantes a menudo manejan las devoluciones de diferentes maneras. Algunas empresas permiten que los clientes regresen por casi cualquier motivo (dentro de un período de tiempo específico), y tener un sistema que da instrucciones inmediatas e imprime una etiqueta de devolución, con o sin franqueo prepago, es muy útil. Incluso si tu equipo está manejando las devoluciones manualmente, todavía hay trabajo para imprimir una etiqueta de devolución, adjuntar esa información al pedido correcto y devolver los costos de envío si el comerciante paga el envío de devolución.
La gestión de envío eficaz para tu tienda online no tiene por qué ser complicada ni cara
Todos comenzamos en alguna parte, pero “luciendo” a lo grande y brindando una excelente experiencia al cliente genera confianza en el consumidor que puede resultar en mayores ventas y un crecimiento más rápido. Es demasiado fácil para el nuevo propietario de una tienda subestimar lo importante que es la parte de cumplimiento de las operaciones para su rentabilidad y éxito general.
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