Dado que las cadenas de suministro de comercio electrónico se ven tensas por el aumento del coronavirus y el posterior cierre de fábricas en regiones clave, las marcas de comercio electrónico deben considerar que más personas en cuarentena comprarán en línea y estarán activas durante horas inusuales del día. QuestMobile informa que el uso de Internet móvil aumentó de 6,1 horas a 7,3 horas al día cuando los trabajadores fueron puestos en cuarentena. Si bien las fábricas fueron las primeras en verse afectadas por los cierres, los medios de comunicación informan que una parte significativa de las plantas de fabricación…

A medida que el comercio se movía en línea, se hablaba de la desaparición de los negocios físicos. Se dijo que todo se movería online. Pero eso pasó por alto un ingrediente importante de la receta del comercio electrónico, a saber, el cumplimiento. La logística de terceros de comercio electrónico resuelve este problema de cumplimiento. La logística de terceros (la coordinación de personas, productos e instalaciones) utiliza empresas distintas del comprador y el vendedor para completar las transacciones. Seguro que puedes pedir un par de guantes en línea, en lugar de en una tienda minorista. Pero el par de guantes…

Uno de los componentes de la revolución digital y minorista que menos se piensa es cómo exactamente recibirán los productos los clientes y las empresas. Para mantenerse al día con la creciente demanda de los canales de comercio electrónico y satisfacer las expectativas de los consumidores, las organizaciones deberán invertir en sus almacenes y centros de distribución y aumentar el desarrollo y la implementación de procesos avanzados de cadena de suministro y logística. Las empresas que no se mantienen al día con las tendencias logística y envíos en Shopify, u otro software de e-commerce, corren el riesgo de perder una ventaja competitiva…

Muchos consumidores se han acostumbrado al envío gratuito para compras en línea, a menudo con plazos de entrega de uno o dos días. Si bien este objetivo puede ser fácilmente alcanzable para las grandes empresas, puede parecer insuperable para algunos propietarios de pequeñas empresas. Sin embargo, al cumplir estas expectativas, las empresas más pequeñas pueden crear una experiencia de cliente fenomenal que convierte a los compradores en clientes leales y de por vida. Lograr estos resultados requiere mucho trabajo entre bastidores por parte de los minoristas, que deben refinar constantemente tu estrategia de envío y optimizar tus procesos de cumplimiento…

Si deseas ganar, primero has lo que todos los demás ya están haciendo. Luego pasa a algo que muchos no pueden hacer. Luego, trabaja en algo que te dé una ventaja sobre los demás. Para tener éxito como empresa que hace negocios en línea, necesita una estrategia de servicio de comercio electrónico eficaz para guiar tu compromiso con los clientes a lo largo de las numerosas interacciones. Desarrollamos esta guía como un punto de partida para ayudarte a comprender los conceptos básicos de lo que están haciendo otras empresas, de modo que puedas identificar lo que está en juego para…